Dirbtinis intelektas darbo vietoje: kaip Europos MVĮ ruošiasi ateities darbo rinkai ir kur šiame kelyje yra Lietuva?

Dirbtinis intelektas (DI) sparčiai tampa kasdienio verslo dalimi. Tačiau Europos mažoms ir vidutinėms įmonėms (MVĮ) ši transformacija reiškia ne tik naujas technologijas: ji kelia klausimus apie darbuotojų kompetencijas, atsakomybę, duomenų apsaugą ir konkurencingumą.

Šios temos buvo aptartos tarptautiniame SMEs4SD projekto (kurio partnerė yra Lietuvos pramonės ir amatų rūmų asociacija (toliau – LPPARA)  nuotoliniame seminare „AI@Work – Algorithmic Management in the Workplace“, kuriame Europos DIGITAL SME Alliance projektų vadovė Loredana Bucseneanu pristatė naujausias DI taikymo tendencijas Europos MVĮ.

Buvo aptarta, kad DI diegimas Europos mažose ir vidutinėse įmonėse vis labiau suprantamas ne kaip atskiras technologinis sprendimas, o kaip platesnė darbo organizavimo, darbuotojų kompetencijų ir atsakomybės transformacija. DI keičia pirmiausia užduotis, sprendimų priėmimo procesus ir žmogaus bei technologijų bendradarbiavimą o ne visas profesijas. Jis padeda greičiau analizuoti informaciją, rengti dokumentus, automatizuoti pasikartojančias užduotis, gerinti klientų aptarnavimą ir didinti produktyvumą. Tačiau kartu išlieka svarbūs sugeneruotų rezultatų patikimumo, duomenų apsaugos, skaidrumo, profesinių kompetencijų ir pernelyg didelės priklausomybės nuo technologijų klausimai. Todėl žmogaus vertinimas, kritinis mąstymas ir atsakingas DI naudojimas išlieka esminiai.

Pristatymo metu buvo atkreiptas dėmesys, kad ypač reikšminga DI taikymo sritis yra darbuotojų sauga, sveikata ir gerovė. Naudodamos duomenis, jutiklius, kompiuterinę regą ir prognozuojamąją analizę, DI sistemos gali padėti anksčiau nustatyti pavojus, įvertinti ergonomines rizikas, stebėti nuovargį, triukšmą, karštį, cheminių medžiagų poveikį ar oro kokybę. DI gali fiksuoti pavojingas situacijas ar asmeninių apsaugos priemonių naudojimą, o dėvimi įrenginiai – darbuotojų fizinį krūvį ir galimą kenksmingą poveikį. Tokie sprendimai gali sumažinti nelaimingų atsitikimų ir profesinės rizikos tikimybę, bei padėti pereiti nuo reagavimo į incidentus prie jų prevencijos.

Svarbiausias klausimas nėra, ką dirbtinis intelektas gali pakeisti, bet kokį darbą jis gali padėti atlikti geriau ir saugiau. Atsakingas DI gali sustiprinti žmogaus gebėjimus, padidinti produktyvumą ir pagerinti darbo sąlygas, tačiau tam nepakanka vien reguliavimo. Reikalingos kompetentingos organizacijos, įgalinti darbuotojai, žmogaus kontrolė ir pasitikėjimą kurianti technologijų ekosistema. Būtent gebėjimas suderinti inovacijas su žmogui orientuotu diegimu lems Europos MVĮ konkurencingumą ir darbo kokybę ateityje.

Nuotolinio seminaro metu vyko trumpa diskusija, kurios metu LPPARA atstovė Justina Jakštienė pateikė informaciją, susijusią su Lietuvos MVĮ, kurios DI sprendimus kol kas daugiausia naudoja produktyvumui, klientų aptarnavimui, duomenų analizei ir procesų optimizavimui. Atkreiptas dėmesys į tai, kad anot „Lithuania’s 2026 Digital Decade Country Report“, DI sprendimus naudoja 8,01 proc. Lietuvos MVĮ, kai tarp didelių įmonių šis rodiklis siekia 31,21 proc. 2024 m. bent bazinį skaitmeninį intensyvumą buvo pasiekusios 66,27 proc. Lietuvos MVĮ (ES vidurkis – 72,91 proc.), o aukštą arba labai aukštą skaitmeninį intensyvumą – 27,58 proc. (ES vidurkis – 32,66 proc.). Vertinant DI, pažangias debesijos paslaugas ir duomenų analitiką kartu, 2023 m. šias technologijas taikė 52,48 proc. Lietuvos MVĮ, kai tarp didelių įmonių šis rodiklis siekė 90,13 proc.

Diskusijoje pažymėta, kad pagrindiniai iššūkiai Lietuvos MVĮ išlieka nevienodas skaitmeninis brandumas, kompetencijų stoka, ribotas informuotumas apie technologijų galimybes ir sudėtingesnė prieiga prie paramos bei finansavimo priemonių. Europos Komisija Lietuvai rekomenduoja spartinti DI diegimą visame verslo sektoriuje, ypač gamybos, statybos ir tradicinių paslaugų srityse, aktyviau skatinti įmonių informavimą ir konsultavimą, kad įvairaus dydžio įmonės galėtų lengviau naudotis pažangia DI infrastruktūra.

Daugiau apie projektą skaitykite čia: https://www.chambers.lt/projektai/projektas-svv-imoniu-dalyvavimo-socialiniame-dialoge-ir-ekonomines-politikos-formavime-skatinimas/